سوالات متداول

میوه و سبزی هر روز صبح تأمین و پیش از ارسال دست‌چین می‌شوند. اگر کالایی تازه نبود، بدون هیچ شرطی آن را تعویض می‌کنیم یا مبلغش را برمی‌گردانیم.

وزن نهایی میوه، سبزی و گوشت ممکن است کمی با سفارش فرق کند. در این صورت مابه‌التفاوت به کیف پول شما برمی‌گردد یا هنگام تحویل حساب می‌شود.

کالاهای یخچالی و منجمد در جعبه‌های عایق همراه یخ خشک ارسال می‌شوند تا زنجیره سرد حفظ شود.

بله، هنگام ثبت سفارش یکی از بازه‌های زمانی موجود را انتخاب کنید. سفارش‌هایی که تا ظهر ثبت شوند، همان روز هم قابل تحویل هستند.

سفارش‌ها حداکثر یک روز کاری پس از ثبت، بسته‌بندی و ارسال می‌شوند. زمان رسیدن به روش ارسالی که انتخاب می‌کنید بستگی دارد.

وضعیت هر سفارش در حساب کاربری شما، بخش «سفارش‌های من»، دیده می‌شود.

بله، تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا سالم و در بسته‌بندی اصلی باشد، از حساب کاربری درخواست بازگشت ثبت کنید.